外贸销售中的文化差异与沟通艺术
外贸业务员,面临着东西方的思维、文化、语言差异,各种挑战更是考验着外贸业务员们的沟通能力。老师将结合多年的外贸实战经验,深入解读怎样应对各种差异,让你掌握与外贸客户的沟通艺术,外贸销售工作将得心应手。
课程大纲:
一、东西方文化语言差异和对策
1、东西方语言的差异
(1)语言与非语言交际方式的差异
(2)东西方价值观的差异
(3)东西方思维方式差异
2、东西方语言的表达差异
3、外贸销售员应对文化差异的对策
(1)培养文化差异敏感性,加强跨文化意识
(2)尊重宽容不同文化,擒守中立
(3)提高外语运用能力,克服语言障碍
二、外贸销售中的语言艺术
1、与客户接近的媒介体——好听话
2、与客户沟通的滋润剂——客套话
3、使客户相信的最终篇——专业话
4、满足客户的心理需求——巧妙话
讲师简介:
资深高级企业管理咨询师
高级培训讲师
国家发改委信息中心特聘高级培训讲师
北京大学社会调查研究中心特授高级培训讲师
南昌大学国家大学科技园培训中心特聘高级培训讲师
香港九州国际教育集团高级企业管理顾问
北京龙文教育集团南昌总部首席高级顾问、高级培训讲师

                                            下载地址在网站右上角

免责声明:本站所有资源版权均属于原作者所有,这里所提供资源均只能用于参考学习用,不得用于商业用途,请遵循相关法律法规。请勿传播使用转载,若由于商用引起版权纠纷,一切责任均由使用者承担。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,联系我们进行处理邮箱∶[email protected]

沟通
XD永久会员

声明:本站所有文章,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。